FAQ – Najczęstsze pytania

1. Jakie są stany towarów?

Sprzedawcą wszystkich ofert dostępnych w Serwisie BidLis.pl jest Vasyl Buriachynskyi, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BidLis. Towary mogą występować w różnych kategoriach stanu, które są zawsze opisane w ofercie wraz z informacją o znanych wadach lub brakach.

• Nowy (N): produkt fabrycznie nowy; opakowanie może posiadać drobne uszkodzenia transportowe.
• Jak nowy (JN): zwrot konsumencki; pełna sprawność deklarowana; możliwe ślady otwarcia.
• Powystawowy (PW): ślady ekspozycji lub rysy kosmetyczne; kompletność i sprawność wg opisu.
• Opakowanie uszkodzone / otwarte (OU): produkt sprawny; uszkodzenia dotyczą głównie opakowania.
• Używany (U): widoczne ślady użytkowania; kompletność i sprawność wg opisu.
• Uszkodzony / niesprawny / na części (D/ND/NC): sprzedaż w stanie istniejącym; ujawnione wady i braki są elementem oferty.

Uwaga: Ujawnione w opisie cechy i wady nie stanowią niezgodności towaru z umową w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Jak działają aukcje?

• Aukcja trwa do czasu wskazanego na stronie danej oferty.
• Wygrywa najwyższa ważna oferta złożona przed zakończeniem aukcji.
• Składanie ofert testowych lub działania zakłócające przebieg aukcji są zabronione i mogą skutkować blokadą konta.

3. Czym jest proxy-bidding?

Proxy-bidding umożliwia ustawienie maksymalnej kwoty, do której system automatycznie przebija inne oferty minimalnym krokiem. Jeżeli nikt nie złoży wyższej oferty – Użytkownik płaci aktualną cenę, a nie zadeklarowany maksymalny limit.

4. Anty-sniping / wydłużanie czasu

W przypadku złożenia oferty tuż przed zakończeniem aukcji, czas jej trwania może zostać automatycznie wydłużony, aby zapewnić innym Użytkownikom możliwość reakcji. Standardowo: 30 sekund, o ile mechanizm jest aktywny dla danej aukcji.

5. Płatności i terminy

• Po wygraniu aukcji Użytkownik zobowiązany jest do dokonania pełnej płatności w terminie 5 dni od zakończenia aukcji.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności PayU, który może udostępniać m.in. BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy online.
• Serwis nie prowadzi salda, portfela ani depozytu użytkownika. Płatność następuje wyłącznie po wygraniu aukcji.

6. Wysyłka i odbiór

• Metody oraz koszty dostawy są każdorazowo wskazane w opisie oferty.
• Jeżeli oferta przewiduje odbiór osobisty, informacja ta jest wyraźnie oznaczona.
• Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu i sporządzenie protokołu w razie uszkodzeń.

7. Zwroty i reklamacje

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z ustawowymi wyjątkami.
• Dla towarów używanych lub z ujawnionymi wadami odpowiedzialność za niezgodność może zostać ograniczona do 12 miesięcy, o ile jest to dopuszczalne przez prawo i wskazane w opisie oferty.
• W ofertach „uszkodzony / niesprawny / na części” ujawnione wady nie stanowią podstawy reklamacji; możliwe są roszczenia wyłącznie w przypadku wad nieujawnionych lub istotnych rozbieżności z opisem.

Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje oraz w Regulaminie.

8. Faktury i podatki

• Faktury wystawiane są przez Vasyl Buriachynskyi (BidLis) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• W przypadku towarów używanych mogą mieć zastosowanie szczególne procedury podatkowe, co jest odpowiednio oznaczane na dokumencie sprzedaży.

9. Odpowiedzialność i zdjęcia

• Zdjęcia zamieszczone w ofertach mogą mieć charakter poglądowy; wiążący jest opis oraz kategoria stanu.
• W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści, z zastrzeżeniem praw konsumenta.

10. Kontakt

Wsparcie Użytkowników: kontakt@bidlis.pl