Zwroty i reklamacje – BidLis.pl

Ostatnia aktualizacja: 28.08.2026

1. Model sprzedaży

Sprzedawcą wszystkich ofert dostępnych w Serwisie BidLis.pl jest Vasyl Buriachynskyi, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BidLis. Serwis nie prowadzi marketplace’u z udziałem sprzedawców zewnętrznych.

2. Odstąpienie od umowy (konsument)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres kontakt@bidlis.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności dotyczących: towarów wykonywanych na zamówienie, szybko psujących się, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, a także innych świadczeń wskazanych w przepisach.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot płatności obejmuje pełną kwotę zapłaconą przez Konsumenta (cenę aukcyjną, podatek VAT oraz opłatę serwisową platformy), i następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, za pośrednictwem operatora płatności Stripe, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3. Zasady zwrotów w zależności od stanu towaru

• JAK NOWY / POWYSTAWOWY / OPAKOWANIE USZKODZONE: prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z pkt 2. Ujawnione w opisie cechy (np. ślady rozpakowania, rysy kosmetyczne, uszkodzone opakowanie) stanowią element opisu oferty i nie są traktowane jako niezgodność towaru z umową, o ile stan faktyczny odpowiada opisowi.
• UŻYWANY: towar może nosić ślady użytkowania. Prawo odstąpienia przysługuje, natomiast odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy wyłącznie wad nieujawnionych lub istotnych rozbieżności względem opisu oferty. Naturalne ślady użytkowania wynikające z charakteru produktu używanego nie stanowią podstawy reklamacji, o ile zostały ujawnione w opisie lub są typowe dla danego stopnia zużycia.
• USZKODZONY / NIESPRAWNY / NA CZĘŚCI: sprzedaż w stanie istniejącym. Ujawnione wady, braki w kompletności oraz brak pełnej sprawności nie stanowią niezgodności towaru z umową. Reklamacje nie mogą opierać się na wadach, brakach lub uszkodzeniach wyraźnie opisanych w ofercie lub widocznych na zdjęciach stanowiących część opisu aukcji.

4. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@bidlis.pl .

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku konieczności rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o przesłanie dodatkowych informacji, zdjęć lub nagrań przedstawiających zgłaszaną wadę.

5. Brak zapłaty za wygraną aukcję

Brak zapłaty za wygraną aukcję skutkuje powstaniem zobowiązania wobec Operatora na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu.

5a. Bilet uczestnictwa w aukcji

Bilet uczestnictwa w aukcji, o którym mowa w § 5a Regulaminu Serwisu, jest bezzwrotny i nie podlega wypłacie — prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 2, nie ma zastosowania do Biletu, gdyż dotyczy on usługi związanej z wydarzeniem rozrywki (licytacją) odbywającym się w oznaczonym dniu, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Operator odwoła całą aukcję przed jej rozpoczęciem — wówczas koszt Biletu podlega zwrotowi na rzecz Użytkownika.

6. Spory i pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr .

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, przesłane na adres podany w pkt 8 poniżej.

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wypełniony formularz można przesłać drogą elektroniczną na adres kontakt@bidlis.pl — w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (e-mail).

8. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami: kontakt@bidlis.pl